利用規約
合同会社FINE・FINE POSTURE

第11条（予約）

1. 本サービスは原則として予約制です。
2. 利用者は、本Webサイトのお問い合わせ・予約フォームその他当社が指定する方法により予約を申し込むものとします。
3. 利用者から予約の申し込みがあった時点では、予約は確定していません。
4. 当社が日時、訪問場所、料金その他必要事項を確認し、予約確定の通知を行った時点で予約が成立します。
5. 県外出張、宿泊を伴う出張その他事前見積りを行う場合は、利用者が見積内容に同意し、当社が予約確定を通知した時点で予約が成立します。

第12条（予約時に必要な情報）

利用者は、予約にあたり、必要に応じて以下の情報を当社へ提供するものとします。

• ・ 氏名
• ・ 電話番号
• ・ 希望日時
• ・ 訪問先
• ・ 希望するサービス時間
• ・ 気になっている身体のこと
• ・ 健康状態等
• ・ 駐車スペースの有無
• ・ 最寄り駅等交通情報
• ・ その他安全な提供に必要な情報

第13条（ご家族等による予約）

1. 利用者本人以外のご家族等から、本サービスについて相談または予約の申し込みを行うことができます。
2. ご家族等が予約を行った場合でも、本サービスを実際に受ける本人が利用を希望していることを原則とします。
3. 本人が本サービスの利用を拒否している場合、当社は無理に施術、運動その他のサービスを提供しません。

第14条（利用料金）

1. 本サービスの料金は、Webサイトの「プランと料金」ページその他当社が提示する料金表によります。
2. 利用者は、サービス料金に加えて、訪問地域等に応じて以下の費用を負担する場合があります。

   （出張料金／交通費／高速道路料金／駐車料金／現地交通費／宿泊費／事前同意費用）

3. 県外・遠方への出張については、当社が必要な費用を確認し、原則として予約確定前に利用者へ案内します。
4. Webサイトに掲載する料金は、特に別段の記載がない限り税込表示とします。

第15条（支払方法）

1. 利用者は、当社が指定する方法により利用料金を支払うものとします。
2. 支払方法、支払時期その他必要事項は、予約時または料金ページ等において案内します。
3. 県外出張、宿泊を伴う出張その他、当社が交通機関・宿泊施設等を事前に手配する必要がある場合は、サービス提供前に料金の全部または一部の支払いをお願いすることがあります。
4. 決済サービスその他第三者が提供する支払手段を利用する場合は、当該事業者が定める規約等も適用される場合があります。

第16条（初回利用）

1. 初回利用については、初回用として当社が設定するプランおよび料金を適用します。
2. 初回は通常利用よりもヒアリング、身体の確認、生活習慣等の確認に時間を使用することがあります。
3. 初回利用後に、継続プランへの加入を義務付けるものではありません。

第17条（継続プラン）

1. 継続プランを利用する場合は、本規約のほか、料金ページその他当社が提示する当該プランの条件が適用されます。
2. プランの回数、利用期間、利用可能な時間その他の条件については、申し込み時の表示内容に従うものとします。
3. 利用者は、継続プランの内容を確認したうえで申し込むものとします。
4. 継続プランの変更・終了その他の取扱いについて別途条件を定める場合は、利用者が申し込む前に表示します。

第18条（キャンセルおよび予約変更）

利用者都合によるキャンセルについて、基本的なキャンセル料金は以下のとおりとします。

1. 日時変更についても、変更の時期や予約枠の状況等により、キャンセルと同様に扱う場合があります。
2. キャンセルまたは変更が必要になった場合は、できるだけ早く当社へ連絡してください。
3. 急病、事故、災害その他やむを得ない事情がある場合は、状況を確認のうえ個別に対応することがあります。
4. キャンセル料その他の損害賠償予定について、法令上その全部または一部が認められない場合は、法令に従います。

第19条（利用者の遅刻）

1. 利用者の事情により予約開始時刻からサービスを開始できなかった場合でも、原則として予約した終了時刻を変更しないものとします。
2. 後続の予約、移動予定その他の事情により、遅刻した時間分の延長ができない場合があります。
3. 大幅な遅刻によりサービス提供が困難となった場合、当日キャンセルとして取り扱うことがあります。

第20条（当社による変更・中止）

当社は、以下の場合に予約日時の変更またはサービス提供の中止をお願いすることがあります。

• ・ 担当者の急病または事故
• ・ 災害・台風・大雪その他悪天候
• ・ 公共交通機関の運休・大幅遅延
• ・ 道路の通行止め・車両トラブル
• ・ その他安全な訪問または提供が困難な場合

当社の事情によりサービスを提供できなかった場合は、原則として日程変更または利用者と協議のうえ適切に対応します。利用者の責めに帰すべき理由がないにもかかわらず、提供されていないサービスについて一方的にキャンセル料金を請求することはありません。

第21条（出張場所）

1. 本サービスは、利用者の自宅その他当社が承認した場所で提供します。
2. 利用者は、安全に整体、ストレッチおよび運動を行うことができる場所を確保するものとします。
3. 当社が安全にサービスを提供できないと判断した場合、内容の変更またはサービスの中止を行うことがあります。
4. ホテル、旅館、施設等で利用する場合は、当該施設が外部事業者によるサービス提供を許可していることを利用者側で事前に確認してください。
5. 施設側の規則に反してサービス提供を求めることはできません。

第22条（訪問先における安全確保）

利用者は、本サービスを安全に提供できるよう、必要に応じて以下について協力するものとします。

• 身体を安全に動かせるスペース（畳2枚分程度目安）を確保すること
• 転倒等につながる物を可能な範囲で移動すること
• ペット等が施術・運動の妨げとなる場合は安全な場所へ移動させること
• 訪問者が建物へ適切に入れるよう必要な情報（オートロック等）を提供すること
• その他、サービス提供に必要な安全確保を行うこと

第23条（駐車場等）

1. 訪問先に無料で利用できる駐車スペースがある場合は、予約時にその旨をお知らせください。
2. 有料駐車場を利用する必要がある場合は、料金ページ等に定める条件に基づき、駐車料金の実費をご負担いただく場合があります。
3. 高速道路、有料道路その他訪問に必要な費用についても、事前に案内した条件に従います。

第24条（県外出張）

1. 当社は、日程、移動時間その他の条件が合う場合、愛知県外への出張に対応することがあります。
2. 県外出張の場合は、原則として【サービス料金 ＋ 県外出張料金（5,500円税込〜） ＋ 往復交通費その他必要な実費】が必要となります。
3. 実際の費用は訪問地域、交通手段、日程等によって異なります。
4. 県外出張については、原則として必要な費用を予約確定前に提示します。

第25条（宿泊を伴う出張）

1. 遠方への出張で日帰りが困難な場合、その他当社が宿泊を必要と判断した場合は、利用者と協議のうえ宿泊を伴う出張として対応することがあります。
2. 宿泊を伴う場合、原則として【サービス料金 ＋ 出張料金 ＋ 往復交通費等 ＋ 宿泊費 ＋ 必要な現地交通費等】が必要となります。
3. 宿泊費等は、原則として実際に必要となる費用を基準とします。
4. 宿泊が必要な場合は、原則としてホテル、旅館その他一般宿泊施設を利用します。
5. 利用者様のご自宅に当社担当者が宿泊することを本サービスの通常内容とはしません。

第26条（県外・宿泊出張のキャンセル）

1. 県外出張または宿泊を伴う出張を利用者がキャンセルした場合、通常のキャンセル規定に加え、既に発生し、取消しによって返還されない以下の費用について、利用者に負担をお願いする場合があります。
   • 新幹線料金・特急券
   • 航空券
   • 宿泊料金
   • レンタカー料金
   • その他当該予約のため発生した実費費用
2. 当社は、事前手配が必要な予約について、キャンセル条件を可能な範囲で予約確定前に案内します。
3. 法令により利用者の負担額が制限される場合は、当該法令に従います。

第27条（交通機関・宿泊施設等の変更）

利用者のために交通機関、宿泊施設等の予約を行う場合、それらの事業者による運休、欠航、料金変更、予約取消しその他当社の合理的な管理が及ばない事情が生じることがあります。その場合、当社は可能な範囲で代替手段の検討または日程変更等を行います。

第28条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
3. 虚偽の情報を申告する行為
4. 健康状態について安全上重要な情報を意図的に隠す行為
5. 当社または担当者に対する暴力、脅迫、威迫、暴言、侮辱等
6. 性的な言動、わいせつな行為または性的サービスを要求する行為
7. 担当者の身体へ必要性なく触れる行為
8. ストーカー行為その他担当者の私生活を侵害する行為
9. 当社または第三者の財産、プライバシーその他の権利を侵害する行為
10. 当社の許可なくサービス内容を録音、撮影または配信する行為
11. サービス内容、教材、文章等を無断で販売、転載または商業利用する行為
12. 当社の業務を妨害する行為
13. 他人になりすまして利用する行為
14. 反社会的勢力の活動に利用する行為
15. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第29条（ハラスメント等への対応）

利用者による以下の行為があった場合、当社はサービスを直ちに中止し、今後の利用をお断りすることがあります。

• ・ 暴力・暴言・威迫
• ・ セクシュアルハラスメント
• ・ 過度または不合理な要求
• ・ 長時間にわたる拘束
• ・ プライバシー侵害行為
• ・ その他安全または尊厳を害する行為

状況によっては、警察その他の関係機関へ相談する場合があります。

第30条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明するものとします。
2. 利用者が反社会的勢力に該当すると合理的に認められる場合、当社は事前の通知なく本サービスの提供を拒否または終了することがあります。

第31条（写真・動画等）

1. 姿勢や身体の動きを確認するため、写真または動画を利用する場合は、必要に応じて利用者へ目的を説明します。
2. 利用者を識別できる写真、動画、氏名、体験談等を当社のWebサイト、SNS、広告その他公開媒体へ掲載する場合は、原則として別途利用者の同意を得るものとします。
3. 本サービスの利用に同意したことのみを理由として、広告・広報等への掲載に同意したものとはみなしません。

第32条（録音・録画）

1. 利用者が本サービスの様子を録音または録画する場合は、事前に当社の承諾を得るものとします。
2. 承諾を得た録音・録画物であっても、当社の許可なくSNS、動画サイトその他インターネット上へ公開し、または商業目的で利用することはできません。

第33条（知的財産権）

1. 本Webサイトおよび本サービスに関連して当社が作成または提供する文章、画像、動画、資料、運動プログラム、説明資料、名称、ロゴその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、個人的な利用の範囲を超えて、当社の事前の許可なくこれらを複製、転載、販売、公開、配布その他利用してはなりません。

第34条（個人情報）

1. 当社は、本サービスの提供に伴って取得する利用者の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
2. 安全なサービス提供のため、病歴、治療状況その他の情報を取得する場合があります。
3. 病歴等の要配慮個人情報については、法令により認められる場合を除き、ご本人の同意を得て取得します。
4. 利用者は、当社のプライバシーポリシーを確認したうえで本サービスを利用するものとします。

第35条（利用者による自己管理）

1. 利用者は、本サービス利用中だけでなく、日常生活においても自身の体調を確認し、無理のない範囲で身体を動かすものとします。
2. 当社から案内した自宅での運動についても、体調、環境その他の条件を確認し、安全な範囲で行ってください。
3. 自宅で運動中に痛み、めまい、体調不良等が生じた場合は、運動を中止し、必要に応じて医療機関等へ相談してください。

第36条（事故・損害への対応）

1. 当社は、安全に配慮して本サービスを提供します。
2. 本サービスに関連して事故または損害が発生した場合、当社は事実関係を確認し、当社に法的な責任がある場合には、適用法令に従って対応します。
3. 利用者が故意または過失により当社または第三者へ損害を与えた場合は、法令に従ってその責任を負うものとします。
4. 本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の強行法規により当社が負うべき責任を免除するものではありません。

第37条（当社の責任が及ばない事由）

当社は、当社の故意または過失による場合を除き、以下のような当社の合理的な管理が及ばない事由によって生じた損害について責任を負わないものとします。ただし、法令に別段の定めがある場合はこの限りではありません。

• ・ 天災地変・台風・大雪その他悪天候
• ・ 公共交通機関の運休・遅延
• ・ 通信障害
• ・ 第三者サービス（決済・予約等）障害
• ・ 施設側の事情による利用不可
• ・ その他不可抗力

第38条（サービスの中断・変更）

1. 当社は、サービス改善・システム保守・災害・法令要請その他必要に応じ、本サービスの全部または一部を変更、停止または中断することがあります。
2. 利用者へ重大な影響がある変更については、可能な範囲で事前に案内します。

第39条（利用停止）

当社は、利用者が本規約違反／料金未払い／虚偽申告／ハラスメント迷惑行為／安全継続不可／信頼関係棄損等に該当する場合、本サービスの利用を停止し、将来の予約をお断りすることがあります。

第40条（Webサイトの情報について）

1. 当社は、本Webサイトに掲載する情報について正確性の確保に努めます。
2. 健康、身体、運動、食生活等に関する一般的な情報は、個々の利用者に対する医学的診断・治療その他専門的な医療助言を意味するものではありません。
3. Webサイト上の一般情報のみを根拠として治療の中止、薬の変更その他医学的判断を行わないでください。

第41条（第三者サービス）

当社のWebサイトまたは本サービスに関連して、決済サービス、地図サービス、予約サービス、宿泊施設、交通機関その他第三者が提供するサービスを利用する場合、当該事業者が定める規約、利用条件およびプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

第42条（通信販売・Web申込み等）

1. Webサイトその他通信手段を通じてサービスへの申し込みを受け付ける場合、当社は適用される法令に従い、必要な表示を行います。
2. 通信販売については、法律上当然にクーリング・オフが適用される制度ではありません。ただし、販売方法や契約内容によって適用される法令が異なるため、法令上利用者に認められた権利がある場合はその定めに従います。
3. 当社が訪問販売、電話勧誘販売その他特定商取引法上別の取引類型に該当する方法で契約を締結する場合は、当該取引類型に適用される法令を優先します。

第43条（特定商取引法等との関係）

本規約は、特定商取引法、消費者契約法その他利用者に適用される法令上の権利を制限するものではありません。法令により利用者に認められる取消し、解除その他の権利がある場合には、当該法令を優先します。

第44条（規約の変更）

1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、料金体系の変更、運営方法の変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 変更する場合、変更内容および効力発生日を、本Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
3. 利用者に重大な影響を与える変更については、変更内容に応じて相当な周知期間を設けるよう努めます。
4. 既に成立している契約について、法令上利用者の同意が必要となる変更を、利用者の同意なく遡及的に適用するものではありません。

第45条（分離可能性）

本規約の一部が法令または裁判所の判断等により無効または執行不能とされた場合でも、本規約のその他の部分は、法令上可能な範囲で引き続き効力を有するものとします。

第46条（協議）

本規約または本サービスについて疑義または紛争が生じた場合、当社と利用者は、相互に誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。

第47条（準拠法）

本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。

第48条（合意管轄）

本規約または本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合は、法令上別段の定めがある場合を除き、名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の管轄裁判所とすることについて、当社と利用者は合意するものとします。

第49条（お問い合わせ）

本規約および本サービスについてのお問い合わせは、本Webサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。